A Realidade Aumentada (RA) leva informações do mundo real para o virtual. Ela possibilita uma interação com clientes e consumidores como nunca antes. As marcas podem promover novos produtos, conceitos e até promoções para se diferenciar da concorrência. Cada marca pode adaptar a RA a sua realidade, um exemplo disso foi a marca de cosméticos, Shiseido.
No Japão, através da RA, a Shiseido inovou em seu ponto de venda. As consumidoras podiam simular e visualizar a maquiagem aplicada aos seus rostos. A cliente ainda podia ver o antes e depois da aplicação em tempo real, nada de fotos. No final da aplicação virtual, dicas eram impressas para que a consumidora pudesse conhecer mais o produto, dava dicas e outros dados da marca.
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